Порядок Регистрации Туристов В Гостинице 2021

«При заселении потребителя до установленного времени заезда (ранний заезд) и последующим проживанием в гостинице плата за номер (место в номере) за период от времени заселения до времени заезда взимается в размере, не превышающем плату за половину суток, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта».

С одной стороны, равенство потребителей – это хорошо. Но, с другой стороны, незаконной становится достаточно распространенная практика, при которой, гость, забронировав номер через ОТА прибыв в гостиницу, договаривается с персоналом о скидке, отменяет бронирование и заселяется на более выгодных условиях. Если стоимость такого размещения будет меньше, чем стоимость проживания других гостей – налицо нарушение со всеми вытекающими последствиями.

В новые Правила опять вошло положение определяющее время, которое может быть использовано гостиницей для подготовки номера к заезду нового гостя. Совершенно непонятно, зачем законодателю озадачиваться этим вопросом? Очевидно, что гостиница кровно заинтересована в том, чтобы минимизировать этот временной промежуток. Тем не менее, положение осталось, единственное его срок увеличен на 1 час (абзац второй, пункта 21 Правил):

«Цена номера (места в номере) соответствующей категории устанавливается одинаковой для всех потребителей, за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации или локальными нормативными актами исполнителя допускается предоставление льгот и преимуществ для отдельных категорий потребителей».

Достаточно проблемным являлся вопрос о том, в каком размере можно брать с гостя штраф за незаезд. Было достаточно много полемики и неоднозначных судебных решений В новых Правилах, в пункте 16, введены понятия гарантированного и негарантированного бронирования. Касательно гарантированного бронирования четко определены сроки возможного заезда, а также предельная величина возможного штрафа:

[4] При этом, под гостиницей следует понимать, как это определено Федеральным законом от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», средство размещения, в котором предоставляются гостиничные услуги и которое относится к одному из видов гостиниц, предусмотренных положением о классификации гостиниц, утвержденным Правительством Российской Федерации.

При этом, следует отметить, что по новым правилам не требуется предоставление документов, подтверждающих соблюдение требований пожарной безопасности, санитарно-гигиенический и противоэпидемиологических правил, и требований в области охраны окружающей среды; документов, подтверждающих безопасность объекта и ряд иных документов.

• Упорядочены виды гостиниц, в частности, вводится новый вид гостиниц[4] – городская гостиница (отель), означающий вид гостиниц, расположенных в городе и не обладающий признаками иных видов гостиниц[5]. При этом, исключены, как отдельный вид гостиниц, акватель, фермерский гостевой дом, шале, бунгало и некоторые другие виды гостиниц.
• Скорректирован перечень документов, которые прикладываются к заявке на проведение классификации гостиницы. Так, сейчас к заявке необходим приложить документы, содержащие сведения о гостинице, гостиничных услугах, номерном фонде и персонале в установленном объеме, а также следующие документы, которые раньше предоставлялись только при проведении выездной экспертной оценки:

1. копию документа о государственной регистрации юридического лица (физического лица в качестве ИП);
2. выписку из ЕГРЮЛ (ЕГРИП/документ, подтверждающий внесение записи в государственный реестр аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц);
3. копию уведомления о начале осуществления предпринимательской деятельности по предоставлению гостиничных услуг;
4. выписку из ЕГРН или копию свидетельства о праве собственности, или копию договора аренды на здание (помещение), или копию иного документа, подтверждающего право заявителя на использование здания (помещения) для оказания гостиничных услуг, копии договоров аренды земельного участка, на котором расположены объекты, не являющиеся объектами капитального строительства, или иных документов, подтверждающих право владения или пользования указанным земельным участком.

Также, напомним, что в настоящее время для гостиниц продолжают действовать Рекомендации по профилактике коронавирусной инфекции, выпущенные в июне этого года Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзором) (далее – «Рекомендации»)[13]. Более подробно с указанными Рекомендациями можно ознакомиться в одном из наших прошлых обзоров ссылка.

В заключение напомним, что в случае введения режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, гостиницы обязаны перенести бронирование, оплаченное полностью или частично гостем до 24 июля 2020 г., на 18 месяцев начиная с даты бронирования, но не позднее 31 декабря 2021 г. (далее – «Период переноса бронирования») с предоставлением равнозначных услуг размещения[9] и сохранением цены места (номера)[10] в гостинице.

Установлен порядок оказания с 1 января 2021 года гостиничных услуг

сведения о присвоенной гостинице категории, о реквизитах (номере и дате выдачи) свидетельства о присвоении гостинице определенной категории и о выдавшей его аккредитованной организации, а также о приостановлении действия свидетельства о присвоении гостинице определенной категории;

Гостиничные услуги предоставляются исполнителем на основании договора, заключаемого в письменной форме. Письменная форма договора считается соблюденной в случае составления одного документа (в том числе электронного), подписанного 2 сторонами, или подтверждения исполнителем заявки, направленной заказчиком (потребителем) исполнителю, а также в случае совершения заказчиком (потребителем) действий, направленных на получение услуг (в том числе уплата заказчиком (потребителем) соответствующей суммы исполнителю). Кроме того, договор считается заключенным с момента получения заказчиком (потребителем) подтверждения бронирования.

Как зарегистрировать гостя в МВД: инструкция для отеля

Чтобы поселиться в гостинице, россиянин должен предоставить один из документов: паспорт гражданина РФ, свидетельство о рождении (до 14 лет), заграничный паспорт, временное удостоверение личности или паспорт гражданина СССР (действительный) (п. 18 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853). Соответственно, гостиница не вправе заключить договор и поселить гостя по водительскому или служебному удостоверению, читательскому или студенческому билету, любому документу с фотографией.

Если ваш гость — иностранец, то его необходимо поставить на учет в течение рабочего дня, следующего за днем прибытия. И не важно, есть уже у иностранного гостя регистрация в другом месте или нет. Для заселения и постановки на учет необходимы следующие документы:

Также вы можете «общаться» с МВД в электронном формате. Если подключить сервис Контур.Отель, то анкету вы будете направлять в МВД в электронном виде по интернету — в удобное время, без очередей и расходов на транспорт. Также форма сохранится на сервере, и вы в любой момент сможете распечатать ее или выгрузить данные о госте в формате excel на компьютер. Когда перед вами будет наглядно представлена вся информация о постояльцах, вы сможете легко анализировать посещаемость отеля по разным параметрам: кто ваши гости, из какой страны или города они приезжают, в какие часы. И в результате — делать условия проживания максимально комфортными для ваших основных гостей, меняя час заезда или выезда, вводя специальные услуги и т.д.

Также не забывайте, что иностранца обязательно необходимо снимать с учета до 12 часов следующего дня после дня отъезда. Когда время, чтобы поставить и снять с учета, настолько ограничено, имеет смысл перейти на электронный документооборот с МВД. В этом случае вы не рискуете опоздать и получить штраф, ведь с помощью Контур.Отеля заполненные уведомления уходят в ведомство по интернету моментально.

Не все отельеры знают, что при размещении гостя они обязаны поставить его на учет в МВД. Накануне высокого летнего сезона, а также Чемпионата Европы по футболу 2021 года, который будет принимать Санкт-Петербург, предлагаем разобраться, в какие сроки необходимо оформлять регистрацию гостей в МВД, какие документы должен предоставить постоялец и какие возможны исключения.

Порядок Регистрации Туристов В Гостинице 2021

Кроме этого, новые Правила дополнены понятием «публичный договор». Соответственно, договор по оказанию гостиничных услуг, заключаемый с потребителем или с заказчиком – физическим лицом, не являющимся индивидуальным предпринимателем, считается публичным договором. То есть, исполнитель должен заключить такой договор с любым обратившимся к нему гражданином (ст. 426 ГК РФ).

Теперь отельерам до потребителя достаточно донести информацию об ОГРН и ИНН, без сведений о внесении в ЕГРЮЛ. Для филиала иностранной компании необходимо указать номер записи об аккредитации, ИНН, КПП, а также наименование органа, осуществившего государственную регистрацию исполнителя. Информация должна быть размещена в помещении, предназначенном для оформления клиентов, и доступна для ознакомления неограниченному кругу лиц в течение всего периода работы гостиницы. Для потенциальных клиентов эту информацию необходимо разместить на сайте.

Потребитель (заказчик) обязан оплатить гостиничные услуги и иные платные услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре. В прежних правилах было указано, что оплата производится после оказания услуги. Но с согласия потребителя услуга может быть оплачена при заключении договора.

Договор должен содержать сведения о виде гостиницы, категории гостиницы, указанной в свидетельстве о присвоении гостиницы определенной категории, предоставляемом номере (месте в номере) и об адресе гостиницы; сведения о категории номера, цене номера (места в номере), количестве номеров (мест в номере).

Скорректирован перечень сведений, которые должен содержать договор на оказание гостиничных услуг. Предусматривается, что письменная форма договора считается соблюденной в случае составления одного документа (в том числе электронного), подписанного обеими сторонами, или подтверждения исполнителем заявки, направленной заказчиком (потребителем) исполнителю, а также в случае совершения заказчиком (потребителем) действий, направленных на получение услуг (в том числе уплата заказчиком (потребителем) соответствующей суммы исполнителю).

Регистрация иностранных граждан в гостинице

1. Данные об иностранце, которого ставят на учет. Здесь пишутся его личные данные и документ, который удостоверяет личность зарубежного гостя. Кроме того, указывается цель посещения России, даты визита, номер миграционной карты, которую иностранный гражданин получил при въезде.
2. Информация о том, где гость проживает на территории РФ.
3. Все о приглашающей стороне. Если регистрация производится через гостиницу, указывается ее наименование, ИНН и полный адрес. Эти сведения заверяются подписью уполномоченного сотрудника и печатью отеля.

Сотрудник гостиницы должен приехать со всеми документами гостя в территориальную миграционную службу. Отправить их по электронной почте не получится. К документам должно быть приложено заявление, в котором иностранец описывает обстоятельства утраты миграционной карты и просит дать ему новый бланк.

Ксерокопии всех этих документов посылаются в местное управление миграционной службы. Ее специалисты подтверждают прием, проставляя специальную отметку в бланке на отрывной части. Она возвращается постояльцу отеля и служит подтверждением законности его нахождения в РФ.

1. Путешественники, которые едут через территорию РФ транзитом.
2. Специалисты высокой квалификации, а также члены их семей.
3. Члены экипажа любого гражданского судна, если они будут проживать в стране не больше суток, а также военных судов, которые прибыли в Россию с государственным визитом.
4. Персонал автобусов, поездов и экипажи авиалайнеров при условии, что они не покидают территорию вокзала или аэропорта.

В последнем случае на собственника отеля или хостела налагается административная ответственность. Она наступает, если отель не зарегистрировал иностранца или не передал соответствующие сведения в УФМС. Штрафные санкции предусмотрены и за несвоевременное оформление.

Что изменилось в правилах заселения детей в гостиницы с 1 апреля 2021 года

Почему это было проблемой. Нотариальное согласие стоит денег. Оно могло обойтись родителям в 2—2,5 тысячи рублей. Если тренер вез на соревнования 10 человек, семьям это в совокупности обходилось в 25 тысяч рублей — документ нужен был ради одной ночи в гостинице. А иногда расходы на согласие были даже больше, чем стоимость поездки.

Еще в 2020 году гостиничная индустрия и турагентства говорили о сложностях, которые вызовет новое требование. Но оно все равно вступило в силу. Хотя на практике его применяли не всегда и детей заселяли без лишних документов. Но отпускать ребенка без оформленного согласия было страшно: вдруг откажут в заселении.

Что случилось. В декабре 2020 года мы рассказывали о новых требованиях при заселении детей в гостиницы. Если ребенок ехал на экскурсию, соревнования или олимпиаду без законных представителей и останавливался в гостинице, с 1 января 2021 года для заселения требовалось нотариально оформленное согласие. Это касалось всех детей до 18 лет. С 14 лет они могли заселяться без сопровождающих, а до этого возраста — только с кем-то из взрослых.

Как оформить согласие. Его можно написать от руки: кто из родителей дает согласие на заселение ребенка в такую-то гостиницу такого-то числа с таким-то сопровождающим. Дата, подпись. От имени обоих родителей такой документ можно не составлять, достаточно одного.

Нововведение касается не только организованных групп детей, а туризма в целом, ведь дети путешествуют также с бабушками и другими родственниками. Для двухдневной групповой поездки доверенность обойдется примерно в 20% от стоимости тура, и родители должны будут потратить время на ее оформление. Да и вообще собирать группы теперь будет значительно тяжелее.

В новые правила внесен ряд изменений, среди них – пункт, который регламентирует размещение детей в возрасте до 14 лет: с 1 января 2021 года это будет возможно только при наличии нотариально заверенной доверенности от родителей сопровождающему лицу. Родители или законные представители вправе предоставить такое согласие не на каждую конкретную поездку, а один раз до достижения ребенком возраста 18 лет.

• Гостиницы будут обязаны заключать договоры со всеми постояльцами. Договор считается заключенным в случае проведения платежа за бронирование.
• Цена номера соответствующей категории устанавливается одинаковой для всех потребителей, за исключением случаев, когда законодательством или локальными нормативными актами исполнителя допускается предоставление льгот и преимуществ для отдельных категорий потребителей.
• Введено понятие гарантированного бронирования: когда гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда с потребителя взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки договор прекращается.
• Расчетный час теперь устанавливается администрацией, а разница между временем выезда из номера и заезда не может составлять более 3 часов.
• Список бесплатных услуг сокращен: исключена обязанность предоставлять иголки, нитки, один комплект посуды и столовых приборов.
• При раннем заезде доплата составит не больше стоимости за половину суток. Но если период от времени заселения до времени заезда составляет более 12 часов, плата за проживание взимается с потребителя в порядке, установленном исполнителем.
• Исключено положение о праве гостиницы в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора. Прежняя редакция правил устанавливала право одностороннего отказа от договора как потребителя, так и гостиницы, в случае если потребитель нарушает условия договора.

Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании их свидетельства о рождении и документов, удостоверяющих личность сопровождающих лиц. В случае, если сопровождающий не является законным представителем несовершеннолетнего — требуется нотариально заверенное согласие законного представителя (родителя, опекуна).
Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, без сопровождения законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность гостя и заверенного согласия законных представителей (одного из них).

По новым правилам заключение договора между гостем и средством размещения является обязательным и считается заключенным в случаях:
— составления документа, в том числе в электронном виде, подписанного 2-мя сторонами;
— подтверждения гостиницей бронирования;
— произведением оплаты потребителем соответствующей суммы.

Ранее такой возможности не представлялось:
1. Теперь время заезда и выезда устанавливается администрацией средства размещения. Общее для всех правило о расчетном часе в 12.00 по местному времени отменяется.
2. Заселиться в гостиницу гость может, в том числе, по временному удостоверению личности гражданина РФ, ранее только по паспорту.

Регулирование стоимости услуг:
— Цена номера соответствующей категории устанавливается одинаковой для всех потребителей (в соответствии с нормативными актами льготы для отдельных категорий потребителей остаются).
— Отрегулирована стоимость раннего заезда. Если заезд состоялся раньше расчетного часа (от 1 до 12 часов), оплата за этот период не может превышать 50 % от стоимости проживания в сутки. В случае, если период от времени заселения до времени заезда составляет более 12 часов, размер оплаты определяет сама гостиница.

На что следует обратить внимание:
Гостиницы с номерным фондом свыше 15 номеров обязаны иметь свидетельство о присвоении гостинице определенной категории. Гостиницы с номерным фондом 15 и менее номеров могут предоставлять услуги без свидетельства только до 01.01.2022 г.

Изменения в работе гостиниц в 2021 году

В случае, если гость отказывается от таких равнозначных услуг размещения или не воспользовался ими до окончания Периода переноса бронирование, то бронирование отменяется и гостиница возвращает гостю произведенную оплату за размещение до 31 декабря 2021 г., включая проценты за пользование чужими денежными средствами[11].

Обращаем внимание, что с 01 января 2021 г. к административной ответственности[6] привлекаются все гостиницы с номерным фондом более 15 номеров[7], предоставляющие гостиничные услуги без свидетельства о присвоении гостинице определенной категории, установленной положением о классификации гостиниц, либо использующие в рекламе, названии гостиницы или деятельности, связанной с использованием гостиницы, категории, не соответствующей категории, указанной в таком свидетельстве[8].

• Упорядочены виды гостиниц, в частности, вводится новый вид гостиниц[4] – городская гостиница (отель), означающий вид гостиниц, расположенных в городе и не обладающий признаками иных видов гостиниц[5]. При этом, исключены, как отдельный вид гостиниц, акватель, фермерский гостевой дом, шале, бунгало и некоторые другие виды гостиниц.
• Скорректирован перечень документов, которые прикладываются к заявке на проведение классификации гостиницы. Так, сейчас к заявке необходим приложить документы, содержащие сведения о гостинице, гостиничных услугах, номерном фонде и персонале в установленном объеме, а также следующие документы, которые раньше предоставлялись только при проведении выездной экспертной оценки:

1. копию документа о государственной регистрации юридического лица (физического лица в качестве ИП);
2. выписку из ЕГРЮЛ (ЕГРИП/документ, подтверждающий внесение записи в государственный реестр аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц);
3. копию уведомления о начале осуществления предпринимательской деятельности по предоставлению гостиничных услуг;
4. выписку из ЕГРН или копию свидетельства о праве собственности, или копию договора аренды на здание (помещение), или копию иного документа, подтверждающего право заявителя на использование здания (помещения) для оказания гостиничных услуг, копии договоров аренды земельного участка, на котором расположены объекты, не являющиеся объектами капитального строительства, или иных документов, подтверждающих право владения или пользования указанным земельным участком.

Наряду с изменениями в правилах предоставления гостиничных услуг, с 01 января 2021 г. по 31 декабря 2026 г. также будет действовать актуализированное положение о порядке классификации гостиниц[3]. Новое положение предусматривает следующие основные изменения:

При этом, следует отметить, что по новым правилам не требуется предоставление документов, подтверждающих соблюдение требований пожарной безопасности, санитарно-гигиенический и противоэпидемиологических правил, и требований в области охраны окружающей среды; документов, подтверждающих безопасность объекта и ряд иных документов.

Исполнитель отвечает за сохранность вещей потребителя, внесенных в гостиницу. Однако за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей гостиница отвечает при условии, если они были приняты ею на хранение либо были помещены постояльцем в предоставленный ему гостиницей индивидуальный сейф.

Процедура заселения в гостиницу начинается со стойки ресепшн: администратор проверяет наличие свободных номеров, или утверждает бронь. Если же номер не забронирован заранее, происходит процес регистрации: в карточку посетителя вносится контактные даные, количество дней или ночей в отеле, уточняется наличие животных с собой. Счет за номер, в некоторых гостиница выставляют сразу, этот вопрос стоит обсудить с администратором. После заполнения формуляра, гостю передается ключ, и сопровождают до апартаментов.

Процесс регистрации в отелях разных категорий осуществляется по-разному в зависимости от времени и качества обслуживания, но данные о госте везде сохраняются одни и те же. В нашем отеле есть автоматизированная система, регистрация осуществляется очень быстро.

Регламентированы правила бронирования номеров в гостиницах. Установлено, что гостиница вправе применять гарантированное бронирование, при котором в случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется.

Согласно ст. 4 Закона, п. 14 Правил потребитель имеет право на получение качественной услуги. Качественной признается услуга, соответствующая условиям договора, в том числе по цене, срокам проживания, типу номера, согласованным сторонами в договоре дополнительным требованиям потребителя. При отсутствии или неполном объеме условий договора услуга должна соответствовать требованиям, обычно предъявляемым к такого рода услугам. Кроме этого, качество услуги должно соответствовать обязательным требованиям нормативных документов, в том числе правилам, стандартам, санитарным нормам и правилам, техническим документам. Кроме того, согласно ст. 7 Закона потребитель имеет право на безопасность оказываемых услуг для его жизни, здоровья, имущества, окружающей среды.

14. Письменная форма договора считается соблюденной в случае составления одного документа (в том числе электронного), подписанного 2 сторонами, или подтверждения исполнителем заявки, направленной заказчиком (потребителем) исполнителю, а также в случае совершения заказчиком (потребителем) действий, направленных на получение услуг (в том числе уплата заказчиком (потребителем) соответствующей суммы исполнителю).

б) сведения о виде гостиницы, присвоенной гостинице категории, предусмотренной положением о классификации гостиниц, утверждаемым в соответствии с частью седьмой статьи 5 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», о реквизитах (номере и дате выдачи) свидетельства о присвоении гостинице определенной категории и о выдавшей его аккредитованной организации, а также о приостановлении действия свидетельства о присвоении гостинице определенной категории;

а) наименование исполнителя, основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика — для юридических лиц, фамилию, имя, отчество (при наличии) исполнителя, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя и идентификационный номер налогоплательщика — для индивидуальных предпринимателей, наименование исполнителя, номер записи об аккредитации, идентификационный номер налогоплательщика, код причины постановки на учет — для филиала иностранного юридического лица, включенного в государственный реестр аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц;

а) сведения об исполнителе, в том числе номер его контактного телефона, для юридических лиц — основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика, для индивидуальных предпринимателей — основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя и идентификационный номер налогоплательщика, для филиала иностранного юридического лица, включенного в государственный реестр аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц, — номер записи об аккредитации, идентификационный номер налогоплательщика, код причины постановки на учет с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

Вводится новый вид гостиницы — городская гостиница (отель). К гостиницам, расположенным в сельской местности, в горной местности, в лесу, на берегу водоема, не относящихся к лечебно-оздоровительным местностям или курортам, отнесены загородный отель, туристская база, база отдыха.

— Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления сопровождающим лицом (лицами) нотариально заверенного согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

— о размере финансового обеспечения ответственности туроператора, номере, дате и сроке действия каждого договора страхования гражданской ответственности за неисполнение туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта и (или) номере, дате и сроке действия каждой банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, наименовании, адресе, месте нахождения организаций, предоставивших финансовое обеспечение ответственности туроператора;

Предусматривается, что в случае если туроператором заключено более одного договора страхования и (или) получено несколько банковских гарантий, организации, предоставившие туроператору финансовое обеспечение ответственности, вправе заключить соглашение, которое устанавливает права и обязанности каждой из них, в том числе по взаимодействию при рассмотрении требований о выплате (включая обмен информацией о предъявленных требованиях о выплате, а также документами, прилагаемыми к требованиям о выплате), распределению между ними обязанности по осуществлению выплат и очередность выплат.

Приводится формула расчета размера выплаты денежных средств, причитающихся туристу и (или) иному заказчику, в целях возмещения реального ущерба, в случае если требования о возмещении денежных средств предъявили более одного туриста и (или) иного заказчика (их представителей) и общая сумма денежных средств, подлежащих выплате, превышает размер денежных средств, накопленных в фонде по состоянию на дату размещения уведомления.

Правила предоставления гостиничных услуг с для несовершеннолетних туристов

Постановлением правительства №519 от 01.04.2021 отменено требование о предоставлении при заселении в средства размещения несовершеннолетних нотариального согласия законных представителей (одного из них). Постановление вступило в силу 02.04.2021 с момента официального опубликования (http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001202104020018).

Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).

• подростков до 14 лет заселят вместе с родителями (усыновителями, опекунами) на основании двух документов – удостоверяющего личность взрослого и свидетельства о рождении несовершеннолетнего;
• сопровождать несовершеннолетних при заезде в отель могут и иные лица, но с нотариального согласия законных представителей.

• стороны подписали договор (это может быть один документ), в том числе электронный;
• гостиница подтвердила заявку;
• получение подтверждения брони (если гостиница прислала соответствующее уведомление);
• клиент оплатил установленную сумму за проживание или иные действия, направленные на получение гостиничных услуг.

• сведения об исполнителе договора, в т. ч. номер его контактного телефона;
• присвоенную гостинице категорию, реквизиты (номер и дата выдачи) свидетельства о таком присвоении и о выдавшей его аккредитованной организации, а также о приостановлении действия свидетельства;
• что входит в цену номера (места в нём);
• форму и порядок оплаты гостиничных услуг;
• перечень и цены иных платных услуг, оказываемых за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты;
• время заезда и выезда из гостиницы.

Нормы об оплате проживания с 2021 года стали более детальными. В частности, при раннем заезде плата за период от заселения до заезда не должна превышать плату за половину суток. За этот же период, если он более 12 часов, размер оплаты определяет уже сам отель.