Когда приходят деньги на проездную карту

Многие пользователи единой транспортной карты столкнулись с тем, что после пополнения Тройки деньги не пришли на счет, поездки не записались. Что же делать в такой ситуации? Нужно ли писать заявление на возврат денежных средств или обращаться в службу поддержки карты? Подробно рассмотрим все возможные причины.

Деньги поступили, но платеж не активирован

1. спуститься в метро и подойти к желтому терминалу для проверки баланса;
2. приложить проездную карту к желтому кругу;
3. выбрать на экране пункт меню “Дистанционное пополнение”;
4. дождитесь подтверждения зачисления ранее перечисленных денег на баланс карты.

Платеж не прошел

Очень редки ситуации, когда платеж вообще не был зачислен и деньги пропали. Если платеж не прошел, деньги скорее всего остались на вашей банковской карте или в онлайн-банке. Проверьте баланс и повторите операцию через несколько минут.
Если деньги с карты Сбербанка или другого платежного инструмента ушли, но так и не были обнаружены с помощью желтого валидатора, проблему нужно искать не в Тройке, а банке, обслуживающем вашу карту.

• Управление открытыми вкладами;
• Денежные переводы по мобильному телефону или номеру банковской карты;
• Оплата услуг ЖКХ, ВУЗов, штрафов и т.д;
• Пополнение баланса;
• Настройка автоплатежей;
• Погашение кредитов.

к содержанию ↑

На сегодняшний день возможность удаленного управления банковскими счетами, является основным условием обслуживания в банке. Подключиться к интернет банкингу может любой клиент Сбербанка. После активации сервиса, пользователю будет доступен вход в систему с дополнительными возможностями. Сервис позволяет следить за счетами, погашать задолженности ЖКХ, оплачивать кредиты, а также управлять бонусным счетом «Спасибо». Интернет банкинг не требует отдельного подключения. Для регистрации в системе Сбербанк Онлайн нужно быть владельцем карты Сбербанка с активированным на ней сервисом «Мобильный банк».

Особенности сервиса Сбербанк Онлайн

В мобильном приложении Сбербанк Онлайн , также имеется опция пополнения транспортной карты. Функционал мобильного сервиса ничем не отличается от основной версии для ПК, и несет в себе все те же опции. Так пользователи могут пополнить транспортную карту и сохранить платёж в шаблонах для последующего пополнения. Шаблон сохраняет все платежные данные и требует только подтверждения перевода при помощи одноразового пароля.

Если при падении на путь человек не получил серьезных травм и может самостоятельно двигаться, необходимо встать и, не приближаясь к краю платформы, быстро идти по ходу поезда к началу платформы. Ориентиром послужит черно-белая рейка, укрепленная на пути. Нужно встать за этой рейкой и ожидать работника метрополитена, который выведет из тоннеля. Если при падении на путь человек получил травму или видит приближающийся поезд, нужно лечь лицом вниз в лоток между рельсами головой к поезду (чтобы не задиралась одежда), пригнуть голову и постараться не шевелиться. В этом случае поезд, даже и накрыв человека, не причинит ему вреда. В таком положении нужно оставаться до тех пор, пока машинист или дежурный персонал не придут на помощь.

Лоток между рельсами отсутствует на станциях «Кунцевская», «Пионерская», «Фили», «Филёвский парк», «Багратионовская», «Студенческая», «Кутузовская», «Измайловская», «Бунинская аллея», «Улица Горчакова», «Бульвар Адмирала Ушакова», «Улица Скобелевская», «Выхино», «Технопарк». Если вы упали на путь на этих станциях, вам нужно встать и быстро идти по ходу поезда к началу платформы. Ориентир — чёрно-белая рейка. Дойдя до рейки, оставайтесь за ней и ожидайте работника метро. Он выведет вас с наземного участка.

Ни в коем случае нельзя прятаться под край пассажирской платформы или пытаться самостоятельно выбраться с пути! Вдоль края платформы проходит контактный рельс, на который подано напряжение 825В. Приближение к контактному рельсу и его касание опасно для жизни. Если на Ваших глазах человек упал на путь, срочно обратитесь к любому работнику метрополитена на станции или передайте информацию оператору ситуационного центра с помощью колонны экстренного вызова.

С таким вопросом сталкиваются новые владельцы Тройки. После удаленного пополнения проездного деньги поступают на баланс в течении 5 минут или меньше. Просто перед поездкой надо произвести запись денег на счёт. Для этого в каждом вестибюле метро висят желтые мониторы.

Не пришли деньги на баланс

Пластиковую карту Тройка можно пополнить как в кассе метро, так и онлайн. Если при первом случае вопросов не возникает, то при оплате онлайн пользователи карты Тройка часто бывают в недоумении, положил деньги на счет, а они не пришли или не записались! Что делать?

Сбои при оплате

1. Найдите желтый валидатор в метро;
2. Нажмите на кнопку на мониторе в левом нижнем углу: «Удалённое пополнение кошелька»;
3. Приложите карту к кругу под монитором;
4. Дождитесь, когда на мониторе появится информация о записи денег на счет тарифа Кошелек.

«Если речь идет о прохождении сеансов диализа, курсов химиотерапии и других видах лечения по неотложным показаниям, то в течение дня записи к врачу социальная карта будет разблокирована», — объявил Сергей Собянин.

В начале октября 2020 года из-за роста заболеваемости коронавирусом заблокировали карты москвича пенсионерам старше 65 лет. Бесплатного и льготного проезда также лишили беременных и людей с хроническими заболеваниями.

Карту разблокируют автоматически?

В свою очередь, как сообщает газета «КоммерсантЪ», власти Москвы не планируют вводить новые ограничения в связи с коронавирусом, заявил мэр города Сергей Собянин. По его словам, сейчас нужно соблюдать действующие меры.

В случае малейших подозрений в нарушении безопасности вашей карты блокируйте ее звонком в банк и просите перевыпустить карту и доставить ее в удобное для вас отделение банка. Номер телефона контактного центра банка вы найдёте на обратной стороне карты. Блокировка карты также возможна через интернет-банк Сбербанк Онлайн или мобильное приложение Сбербанк Онлайн.

Кроме того, записать на карту «Тройка» любой билет тарифного меню и пополнить билет «Кошелек» по безналичному расчету могут владельцы мобильных телефонов (с операционной системой Android), оснащенных модулем работы с бесконтактными смарт-картами (модулем NFC), при помощи бесплатных мобильных приложений «Метро Москвы» и «Московский транспорт». Достаточно приложить карту к задней крышке телефона, выбрать нужный тип билета, оплатить его и записать на карту.

Как пополнить

Проездными билетами «Единый» можно оплатить проезд на Московском метрополитене, Московском центральном кольце, монорельсе и наземном городском пассажирском транспорте на территории всей Москвы. Безлимитным проездным «ТАТ» — на наземном транспорте «старой» Москвы, Новомосковском АО и Зеленоградском АО, а проездными билетами Автобус зона Б на одну поездку и без лимита поездок — в автобусах Троицкого АО.

Места пополнения

Если не работает банковская, универсальная карта или иной электронный носитель информации, имеющий транспортное приложение «Тройка», то для переноса действующих услуг необходимо обратиться в один из Сервисных центров «Московский транспорт» с неработающим носителем и новой картой (без действующих билетов на ней). Если на неработающем носителе записаны проездные билеты ж/дороги, то до обращения в Сервисный центр, необходимо решить вопрос дальнейшего использования ж/д билетов на карте (телефон Единого информационного сервисного центра компании «Российские железные дороги»: 8-800-775-00-00).

Потом в окошке Зачисление следует перейти в СКУ, после этого по единой схеме следует указать нужные реквизиты и пополнить счет. Многие банки имеют утилиты мобильный банкинг, с помощью которых можно комфортно, оперативно и безопасно выполнять транзакции. Теперь каждый ученик, у которого есть смартфон, может смело пользоваться таким удобным приложением и с ветерком перемещаться по городу.

Нужно подметить, что бонус ученикам для перемещения по столице начинается с началом школьного года. Следует подметить, что льгота учащихся для проезда в столице доступна только в начале учебного года и завершается 15 числа первого летнего месяца, то есть, действует только на время школьного процесса. На разные типы проезда в общественном транспорте каждый месяц даются конкретные суммы: 370 рублей — поездка на метро, наземный транспорт — 240 рублей.

Сколько стоит проезд в общественном транспорте Москвы?

Сначала нужно зарегистрироваться на сайте и верифицировать учетную запись, потом в категории Оплата нажать на отображающемся пункте Услуги и сервисы и указать СКУ, чтобы пополнить льготную карточку учащегося средне-специального учреждения и ученика. Затем нужно вписать реквизиты, счет платежа и сумму зачисления. После того, как вы заполнили нужные поля, следует кликнуть Перевести. В этом случае процент не берется.

Шаг 3. Получите карту в том же центре «Мои документы», где вы ее оформляли. Для этого понадобится отрывной паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, если карту получает представитель — документы, подтверждающие его полномочия.

Шаг 1. Подайте заявление в любом центре «Мои документы».
Вам понадобится справка с места учебы и один из следующих документов: паспорт или свидетельство о рождении учащегося.
Можно принести свою фотографию (формат 3х4) или учащегося бесплатно сфотографируют в центре «Мои документы».

Как пополнить карту

Карту могут оформить:
— учащиеся по очной форме обучения в школах и колледжах, расположенных в Москве, независимо от того, где зарегистрирован по месту жительства сам учащийся — в том числе и для иностранных граждан
— учащиеся по очной форме обучения в школах и колледжах, но расположенных не в Москве, — если сам учащийся зарегистрирован по месту жительства в Москве.

В связи с ростом заболеваемости во вторую волну коронавируса власти Москвы решили заблокировать социальные карты (карты москвича) для бесплатного либо льготного проезда в общественном транспорте отдельным категориям граждан.

Кому заблокировали проездной

Согласно действующему указу мэра Москвы (от 8 июня 2020 г. № 68-УМ в редакции от 21 января 2021 г.), соцкарты пожилых граждан и хронических больных останутся заблокированными «до принятия в установленном порядке решения о снятии ограничений в связи с улучшением эпидемиологической ситуации».

Как разблокировать соцкарту, заблокированную ошибочно

«Обращаем внимание, что в случае, если работодатель считает критичным отсутствие сотрудников из уязвимой категории граждан на рабочем месте, льготный проезд доступен не будет. Оплату проезда в этом случае осуществляет сам пассажир, или это компенсирует ему работодатель », – уточнил оперштаб.

При проведении процедуры пополнения счета универсального пластикового проездного «Подорожник» с помощью различных платежных онлайн-сервисов путем списания средств с банковской карты или же через систему СМС-пополнения следует помнить о том, что для получения возможности оплаты проезда в наземном общественном транспорте, а также для прохода в метро сначала потребуется активировать удаленное пополнение «Подорожника».

Стоит отметить, что при использовании «Подорожника» в качестве инструмента для оплаты проезда в автобусе при его пополнении с помощью интернет-ресурсов или SMS-сервисов, чтобы получить возможность расплатиться за проезд ранее переведенными на счет проездного деньгами, их нужно будет активировать через специальные терминалы.

Инструкция по активации удаленного пополнения «Подорожника»

Важно! В случае необходимости или при возникновении сложностей в процессе использования электронных активаторов, процедура активации оплаченных через интернет или СМС-сервис проездных может осуществляться непосредственно в кассах метрополитена, а также в кассах продажи проездных билетов для наземного муниципального транспорта.

Зачастую современным родителям удобнее производить денежные переводы с помощью смартфона. Для того чтобы положить деньги на социальную карту учащегося, можно использовать одно из следующих мобильных приложений (МП):

С помощью мобильных приложений

• на портале mos.ru;
• в мобильном приложении «Госуслуги Москвы»;
• в учебном заведении, которое ребенок посещает;
• с помощью уведомлений, которые приходят по электронной почте родителям.

Через интернет на ПК

Если же ребенок пользуется социальной картой учащегося (СКУ), то на ней с согласия родителей можно разблокировать банковское приложение. После этого владелец сможет использовать ее как обычную дебетовую банковскую карту, на баланс которой можно переводить денежные средства, и совершать с ее помощью соответствующие финансовые операции. В этом случае потребуется пополнение уже личного банковского счета. Это делается любым из предусмотренных банком способов: с помощью терминалов, банковских касс, посредством перевода с других карт или счетов, с использованием всевозможных платежных сервисов.

• не позднее чем за 8 часов до отправления поезда – полная стоимость проезда,состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
• менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
• менее чем за 2 часа до отправления поезда – только стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается;
• при опоздании на поезд в течение 12 часов после отправления, либо вследствие болезни / несчастного случая (при наличии подтверждающих документов) в течение 5 суток с момента отправления поезда – только стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается.

При возврате неиспользованных электронных билетов в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда на станции отправления пассажира, при условии личной явки в билетную кассу и предъявления документа, удостоверяющего личность, указанного в электронном билете, денежные расчеты осуществляются на карту плательщика.

Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на счет плательщика, с помощью которого производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).

1. Транспортное приложение обеспечивает проезд в московском и областном транспорте в столице и Подмосковье.
2. Позволяет безопасно и удобно получать пенсионные и стипендиальные выплаты, различные соцпособия или субсидии, пенсии инвалидам, держать собственные средства.
3. Может использоваться для оплаты различных услуг вроде ЖКХ, либо за товары.
4. Возможно использование в качестве медполиса ОМС в столичных поликлиниках.

Кому полагается и что дает карта москвича

Чтобы понять, попадаете ли вы под группу льготников, имеющих право на соцкарточку, можно обратиться в МФЦ, где сотрудники все объяснят. Процесс оформления ничем не отличается для всех льготных категорий, хотя немного может изменяться состав пакета документов.

Как оформить карту москвича

К пластику можно подключить долгосрочное поручение в отделениях банка ВТБ в г. Москве на ежемесячные безналичные платежи по ЖКУ. Банк сам автоматически будет производить оплату, перерасчет сумм и уведомлять клиента с помощью СМС.

Без комиссии пополнить счет можно через ЛК Сбербанка. В качестве альтернативного варианта можно использовать пополнение через офис другого банка, салон связи, терминал самообслуживания. Перед подтверждением платежа нужно обратить внимание на размер комиссии, который отобразится на экране или будет озвучен менеджером.

Транспортная карта (ТК) – это документ, с помощью которого можно оплатить проезд в общественном транспорте. В отличие от привычного проездного, она покупается на длительный срок и по мере необходимости пополняется. Разберем, как происходит оплата транспортной карты через Сбербанк онлайн. Отдельное внимание уделим альтернативным вариантам пополнения документа.

Что такое транспортная карта и для чего она нужна?

Способ пополнения баланса проездного не зависит от вида карты. Для перечисления денег следует в ЛК выбрать «Переводы и платежи» — «Транспорт». После ввести запрашиваемые данные и подтвердить совершение расходной операции.